Servis Ofisi hizmet politikası: müşteri odaklı yaklaşım, işçilik garantisi, şeffaf fiyatlandırma ve profesyonel teknik servis ilkelerimiz.
Servis Ofisi olarak Türkiye genelinde sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde, müşteri memnuniyetini her zaman öncelik kabul ediyoruz. Tüm hizmet süreçlerimizi şeffaflık, dürüstlük ve profesyonellik temelinde yürütmekte; cihazlarınıza en doğru çözümü en kısa sürede ulaştırmayı taahhüt etmekteyiz.
Her müşterimizi değerli kabul eder, talep ve beklentilerini titizlikle değerlendiririz. Servis sürecinin her aşamasında müşterilerimizi bilgilendirir, onayları olmadan herhangi bir işlem gerçekleştirmeyiz. Servis süreçlerimiz aşağıdaki ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir:
Sertifikalı teknik kadromuz; mesleki etik kurallara, sektör standartlarına ve müşteri haklarına eksiksiz biçimde uyar. Servis personelimiz alanında uzman, deneyimli ve sürekli eğitim alan kişilerden oluşmaktadır. Her müdahalede modern teşhis ekipmanları kullanılır ve işlem süreçleri dokümante edilir.
Tüm onarım hizmetlerimiz işçilik garantisi kapsamında sunulmaktadır. Garanti süresi içinde aynı arıza ile karşılaşılması durumunda cihazınız ek ücret alınmadan yeniden değerlendirilir. Garanti süresi ve kapsamı yapılan işleme göre belirlenir ve müşterimize servis fişinde yazılı olarak iletilir.
Servis ücretlendirmemiz; arızanın türü, kullanılacak yedek parça ve işçilik süresi göz önünde bulundurularak müşterimize net biçimde sunulur. Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz, gizli ücretlendirme uygulanmaz. Her hizmet sonunda müşterimize servis belgesi düzenlenir.
Hizmet sürecimizdeki her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi 0258 502 5006 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilir ve hizmet kalitemizi artırma yolunda yol gösterici olarak kabul edilir.
Uzman teknik kadromuz Türkiye'nin her noktasında profesyonel hizmet için hazır.
Hemen Ara: 0258 502 5006