Gizlilik & Güvenlik

Gizlilik Politikası

Servis Ofisi olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumayı en önemli sorumluluklarımızdan biri kabul ediyoruz. Web sitemiz aracılığıyla veya telefon görüşmeleri ile bizimle paylaşılan tüm bilgiler; gizlilik ilkelerine uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

Toplanan Bilgiler

Hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki türde bilgiler toplanabilmektedir:

Ad ve soyad bilgileri
Telefon numarası ve e-posta adresi
Servis adresi bilgileri
Cihaz markası, modeli ve arıza bilgisi
Web sitemizde yapılan iletişim formu girdileri

Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Talep edilen teknik servis hizmetinin sağlanması
Servis randevusunun planlanması ve müşteriye bildirilmesi
Müşteri ile iletişimin sürdürülmesi ve memnuniyet takibi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve süreç iyileştirmeleri

Bilgi Güvenliği

Müşterilerimizin bizimle paylaştığı tüm kişisel verileri yetkisiz erişime karşı koruyabilmek için güncel güvenlik teknolojileri ve prosedürleri uygulanmaktadır. Verilere erişim yalnızca görev gereği yetkilendirilmiş personelimize tanımlıdır ve düzenli olarak denetlenmektedir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Müşterilerimizin kişisel bilgileri; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz. Hizmet süreci kapsamında zorunlu olarak paylaşılması gereken bilgiler ise sadece ilgili teknik servis personeli ile sınırlı tutulur.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden faydalanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezler, kişisel kimliğinizi tespit etmek için değil, site kullanımını analiz etmek için kullanılmaktadır.

İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında her türlü soru ve talepleriniz için 0258 502 5006 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.